付款相關問題
請選擇您遭遇的問題。若以下說明仍無法解決您的問題，請聯絡我們。
信用卡
可能的原因有：
- 信用卡第一次使用尚未開卡。
- 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。
- 信用卡已超過到期日使用期限。
- 超出信用卡使用額度或餘額不足。
- 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。
- 此筆卡號同時有人刷卡授權中，因此視窗會跳出。
- 信用卡授權時，網路斷線。
若您的信用卡並未超出使用額度，請回到商店重新購買。
提醒您！請留意輸入的信用卡卡號、姓名、到期日以及卡片背後末3碼是否正確。如果依然收到授權失敗的通知，可能原因為發卡銀行內部系統作業問題，請與您的信用卡發卡銀行聯絡。
我們提供消費者使用 VISA / MASTER / JCB 等卡片進行刷卡消費。
您不須另外支付任何手續費用。
銀行的授權額度計算是以訂購商品總金額，而非單筆分期金額，故在訂購前請先確認信用卡的額度是高於商品總額，或是聯絡發卡行調高額度。
網路ATM
如第一次使用網路ATM，瀏覽器上方會要求安裝銀行 WebATM 元件，請先安裝，安裝完成後可繼續於原來畫面進行付款。
我們的平台與綠界科技合作，若有任一綠界合作銀行的金融卡，選擇該銀行付款無需跨行手續費；若無合作銀行的金融卡，將會額外產生跨行轉帳手續費15元。
視各家金融機構內部規定。
我們的平台與綠界科技合作，若利用綠界的收款連結或一址付購買，付款成功後，綠界科技將會代替我們發送至您的email信箱。若未收到訊息，請與我們聯繫查詢。
ATM櫃員機
- 若使用ATM櫃員機，可選擇轉帳/轉出(繳費單筆上限3萬元)或繳費(無上限3萬元限制)之功能按鈕；若為使用第一銀行ATM櫃員機，請選擇「繳費」按鈕。※第一銀行櫃員機畫面，如下圖所示：
- 適用【繳費】功能之銀行ATM櫃員機：台新銀行、玉山銀行、中國信託、華南銀行、第一銀行、富邦銀行、台灣銀行、土地銀行、彰化銀行、永豐銀行、國泰世華銀行。( 無上限3萬元限制 )
可能有以下情況:
| 可能原因 | 建議 |
|---|---|
| 帳號輸入錯誤 | 請再重新轉帳一次，並檢查帳號是否輸入正確。 |
| 匯款金額輸入錯誤 | 請於重新轉帳時，檢查匯款金額是否輸入正確。(金額與您當初購買之賣場金額需一致) |
| 帳號繳款期限過期 | 請至原賣場重新購買取得新的繳款帳號。 |
| 餘額不足 | 請確認轉帳之銀行帳戶，餘額是否足夠匯款。 |
| 提款卡未啟用轉帳功能 | 請聯絡您的發卡機構，協助辦理。 |
| 銀行帳戶未啟用「非約定轉帳」功能 | 請聯絡您的發卡機構，協助辦理。 |
| 轉帳一直出現錯誤頁面 | 建議您可更換其他台提款機，或有可能是銀行端連線發生問題。 |
- 機帳號遺失了怎麼辦？
若使用一址付或快速連結付款，系統會發送訂單成立通知信至消費者email信箱。若未收到此信，請與我們聯繫查詢繳費帳號。
- 帳號繳費期限已過怎麼辦？
請重新在本站下單購買，並於繳費期限內完成轉帳。
不用唷！我們有跟綠界科技合作，系統會直接通知我們。請您務必將轉帳明細單妥善收放，以應日後發生帳務問題時我們能核對！
若您是利用綠界的收款連結或一址付購買，付款成功後，綠界科技將會發送至您當初填寫的email信箱。若未收到此信，請與我們聯繫查詢。
如須使用網路銀行轉帳，須自行向銀行申請開通「非約定轉帳」功能，如網銀無法使用請改用實體櫃員機進行轉帳。
無法使用臨櫃繳費(含無摺存款)；如須使用無卡存款進行繳費，單日限額為3萬元。
超商條碼/代碼
提醒您！超商店員不會在結帳時另外收取手續費，手續費由我們負擔唷！
超商條碼：訂單成立，網頁顯示「便利商店繳費電子帳單」，請列印此頁(建議使用雷射印表機)並攜至四大超商繳款即可。
超商代碼：訂單成立，請將「超商繳款代碼」記下並前往四大超商多媒體事務機操作列印。
若利用綠界的收款連結或一址付購買，付款成功後，綠界科技將會發送至您當初在系統留下的email信箱。若未收到此信，請與我們聯繫查詢。但超商條碼由於超商系統關係，會有延遲4-5日的情形，請勿過度緊張唷！
若使用一址付或快速連結付款，系統會發送訂單成立通知信至您的email信箱。若未收到此信，請與我們聯繫查詢繳費代碼。
請重新在本站下單購買，再次取得一組新的繳費代碼/條碼。
不用唷！我們有跟綠界科技合作，系統會直接通知我們。請您務必將轉帳明細單妥善收放，以應日後發生帳務問題時我們能核對！
超商條碼由於超商系統關係，會有延遲4-5日的情形。請4~5日後重新查詢，若仍有問題請與綠界科技聯繫。
超商代碼機台操作
1.點選「代碼輸入」。
2.可選擇【自行輸入代碼】或選擇【條碼辨識輸入】，以QR Code掃描代替手動輸入。
3.如果您選擇「條碼辨識輸入」請將QR Code放置於ibon的掃描圖示位置。
4.資料傳輸中。
5.確認金額、項目無誤後，列印繳費單。
6.臨櫃繳費。
7.取得繳費收據。
1.選擇「繳費」。
2.選擇「代碼繳費」。
3.請詳細閱讀下列條款。
4.輸入繳費代碼(共14碼)。
5.再次確認繳費代碼。
6.確認金額、項目無誤後，列印繳費單。
7.臨櫃繳費。
1.選擇「代收繳款」。
2.選擇「網路交易」。
3.選擇「代碼繳費」按鈕。
4.請詳細閱讀下列條款。
5.輸入「繳費代碼」。
6.再次確認交易明細。
7.繳費單例印中，請持繳費單臨櫃繳款。
1.選擇「繳費」。
2.選擇「代碼繳費」。
3.請詳細閱讀下列條款。
4.輸入繳費代碼(共14碼)。
5.再次確認繳費代碼。
6.確認金額、項目無誤。
7.列印繳費單後，臨櫃繳費。
