退換貨政策

一、 辦理退／換貨事宜

付款方若要辦理退／換貨事宜，請務必在商品猶豫期內，與綠界會員聯繫退／換貨事宜，並透過綠界平台線上回覆、致電客服或Email客服信箱申請款項止付。

二、 付款方退換貨規定

請留意，猶豫期非試用期，欲辦理退／換貨時，商品有下列情形者，可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而將影響退／換貨權利的行使或需負擔毀壞之費用。因此若您在訂購商品前或收到商品後，希望更進一步了解商品的使用方式，或對該產品有任何疑慮，請先參考會員之商品說明頁或與我們聯絡。

1. 商品完整性要求

   • 您欲退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
   • 請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

2. 大量退／換貨的處理

• • 您訂購後若大量退／換貨，由於已造成作業上的困擾，平台可能會視情況對您採取拒絕交易辦理。

1. 特殊商品退貨規定

   • 服務類商品：

     如本站課程或客製化商品訂製等，於猶豫期內未使用該服務可申請退／換貨。一經使用視為服務已履行，無法退貨。
     • 課程購買後，若課程已經啟用、觀看或下載，視為已使用，無法申請退換貨。
     • 若課程屬於線上課程，且您尚未登入或啟用學習平台，可在猶豫期內申請退換貨。
     • 如課程包含實體或線上教材，實體教材部分需符合上述商品完整性要求，否則可能影響退換貨申請。

   • 智慧財產權類商品：

     • 智慧財產權類商品包含但不限於CD、VCD、DVD、影片、書籍、遊戲軟體以及數位檔案等，實體商品經拆封後或使用後；數位商品交付檔案後，皆無法再處理退換貨事宜。

   • 其他不適用猶豫期規則的商品：

     • 墨水匣、內衣、化妝品、保養品類、食品、花卉等拆封後無法退換貨。
     • 商品說明中有特別標註【拆封後即無法退換貨】字樣的國外原裝進口類商品。
     • 只收取物流處理費之會員好禮、數位檔案及虛擬數位商品等。
     • 以下商品皆一經拆封即無法退貨，只能夠針對瑕疵商品換貨。

2. 注意事項

   • 商品運送的風險：

     除非法律規定或者交易雙方另有約定，商品毀損、滅失的風險，在商品交付（收貨人簽收）之前由發貨人承擔，交付（收貨人簽收）之後由收貨人承擔；在承運人責任導致商品毀損、滅失的情況下，發貨人向承運人追償不影響交易糾紛的處理，發貨人應依照本規則承擔相應損失。

   • 發貨期限：
     

     除非法律規定或者交易雙方另有約定，綠界會員如在付款方提出退款申請之前未實際發貨的，視為該交易撤銷。如綠界會員在明知或應知付款方已申請退款後發貨，付款方有權拒絕簽收（或不接受），所有因此而造成的風險和損失均由綠界會員自行承擔；如綠界會員主張在付款方提出退款申請前雖未聲明發貨，但已實際發貨的，應提供相應的發貨憑證。

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